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产品策略包括哪些内容(浅谈我对产品策略模型
发表时间:2020-08-02 01:44

  策略随处可见,如电商类的个性化推荐策略,短视频的流量分配策略,资讯类的内容分发策略,打车类的抢单派单策略等等。任何存在双边关系以上的产品,都需要策略来平衡,策略是产品的灵魂。那么如何制定一个完美的策略呢?策略产品经理会在哪些方面思考呢?

  策略是线性的、动态的,强调的是连续的调整优化,而不是静态的一劳永逸。策略是产品的灵魂,稍微的改动就可能对用户产生巨大的影响。那么,如何才能制定完美的产品策略呢?

  策略不是凭空产生的,是为了实现某种目的才出现的。空中楼阁的策略没有任何意义。比如淘宝的个性化推荐策略,是为了提高用户的交易行为制定的。当我们在考虑产品策略时,首先要明确为什么要做策略,目的是什么。不清晰的目的带来的只有混乱,而产品的工作就是让一切有序发生。

  明确的目的给策略的调整提供了导向,指明了尝试的方向。目的是思考的起点,后续所做一切工作都是基于完成目的为前提。没有目的就完全没有办法思考。而指向性的思考,了策略在调整、执行、验证的过程中不偏离方向。

  如外卖订单的派单策略,目标定为:提升配送效率,那么一切的策略思考都要围绕效率来进行(如何定义效率?主要包含哪些方面?怎样调整才能提高效率?对其他因素的影响情况是否能够接受?)。

  如何判断策略上线后的效果呢?什么样的结果才是符合预期的呢?答案是达到目的的策略才是好策略。执行的过程是为了验证策略是否能够达到目的,那么当达到目的时候也就表明了事情的完结,这是执行的最终节点。

  目的明确之后,我们就需要考虑如何判断策略的好坏。此时就需要核心指标。我们通过观测核心指标的变动,来判断策略调整后的有效性,以便做出及时修正。

  核心指标就是核心数据,一般一个为宜,当有多个指标时,容易发生纠缠的情况(如果有多个,说明没思考清楚)。数据是可衡量和直观感受的,这一步是将策略的调整情况直观化。通过观测上线后策略的核心数据,我们就能知道策略的上线情况,而数据的变动也是判断策略是否有效的唯一指标。如滴滴的派单策略,对应用户来说,核心指标就是等待时长(快速打到车)。

  策略的调整是连续的、动态的,过程中要严控其他变量,做到尽可能少的干扰。而产品的核心指标,可能受到度、多方面影响,当策略的核心指标是产品的核心指标时,就很难判断是否是策略带来的影响。

  这是很容易混淆的地方,如电商的推荐策略,虽然推荐的成效最终会体现在 GMV ,但不能以 GMV 作为核心指标。因为 GMV 受到多种因素的影响,如活动、过节、店铺促销等,因此合理的电商推荐策略的核心指标是推荐商品流的点击、种草、加购的综合权重值。

  目的与指标的关系,可以类比为 OKR。目标是 OKR 中的 O,指标相当于 KR。指标的是更加细化的思考方向,是此次优化的主要着力点。

  还以上文的美团外卖为例:虽然知道了目的是提升配送效率,但配送效率包含了多个维度:如区域运力均衡、优化配送线、在途订单比例等等。要承认,我们无法优化全部的维度,而且一个维度的调整还可能损害其他。此时就需要我们抓住核心指标,找到关键变量。

  策略调整会给产品带来变化,这些变化用户能够。平衡被打破后,用户的行为就会发生变化。产品策略的目的是引导用户的行为往期望的方向发展,那么我们就必须要能够提前预知变化,做好预判。

  生物进化的过程就是对的不断适应,物竞天择,适者。当产品策略发生调整时,用户在产品内就发生了变化。作为产品经理,我们要尽可能的保持产品好用,即策略造成的变化要往好的方向发展。因此,策略上线. 理解核心,才能合理预判

  产品策略更关注短期,短期的才能更快的引导用户行动,才能快速验证策略的价值。如滴滴的派单策略,司机对滴滴的长期是另一份较好的挣钱方式(挣的多),但短期是接到理想的订单(挣的舒服)。因此产品策略即使不增加收入,但能够让司机挣的舒服,他们也会满意。但若挣的多,接的订单却比较闹心,他们的意见也会很大。

  同样的,对成长期用户要重点提升忠诚度,建立产品。成熟期要提升用户的 ARPU,为产品创造更多的商业价值。衰退期要做好流失预警、策略。流失期要建立召回策略等等。

  滴滴全职司机和兼职司机,对策略的反应差异也是很明显的。用户画像是做用户分层的一个很好的方式。善用用户画像,善用移情图。

  判断力不仅体现策略对用户行为的影响判断,还体现在数据的预估。对用户的行为判断,决定了我们是否可以执行策略,但是否上线需要考虑优先级,目标导向的我们会优先执行重要的策略。而是否重要就体现在对目标和核心数据的影响上,影响是预估数据后的综合判断。错误的判断会浪费时间和开发资源,无法达到预期目标。

  产品策略的调整基本没有页面功能承载,只能通过观测数据来验证。或者说,产品策略就是在跟数据打交道。的数据意识能快速发现和定位问题。

  做策略是不断否定和肯定的过程。总结经验并快速应用于后续工作,需要很强迭代的意识才能胜任。